CLHIA-ACCAP

Faits sur les assurances de personnes au Canada, 2020

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10 Faits sur les assurances de personnes au Canada // Édition 2020 Notes ** Comprend le revenu- primes de 3,5 G$ touché par les succursales au Canada de sociétés étrangères * Les 64 sociétés membres de l'ACCAP comprennent 100 assureurs de personnes, leurs filiales et leurs sociétés affiliées exerçant des activités au Canada. Plaintes des consommateurs Visitez www.oapcanada.ca Protection des consommateurs Visitez www.assuris.ca Les assureurs de personnes ont encaissé un revenu-primes de 122 G$ Les primes ont progressé au Canada pour totaliser 122 G$ en 2019**. La progression sur 12 mois est attribuable en premier lieu aux rentes et aux fonds distincts (+ 5,2 %), puis à l'assurance vie (+ 5,1 %) et enfin, à l'assurance maladie (+ 4,1 %). Les assureurs priorisent la satisfaction des clients Des centaines de millions de demandes de règlement sont traitées chaque année par les assureurs; seulement une sur 100 000 donne lieu à une plainte. 2019 41 % 40 % 19 % 2017 42 % 39 % 19 % 2015 43 % 39 % 18 % 2013 41 % 40 % 19 % 2011 43 % 39 % 18 % 2009 43 % 38 % 19 % Vie Maladie Fonds distincts Rentes 120 G$ 140 G$ 80 G$ 100 G$ 60 G$ 40 G$ 20 G$

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