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Faits sur les assurances de personnes au Canada, 2021

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Les assureurs de personnes du Canada savent que des millions de Canadiens comptent sur eux en période de crise. Pour nous tous, l'année 2020 a été l'une de ces périodes. Comme vous, les assureurs ont vécu les perturbations et l'impact tragique de la pandémie de COVID-19. La crise a mis à l'épreuve et démontré la résilience de l'industrie des assurances de personnes et l'importance de nos produits pour le bien-être des Canadiens. Dès le début, nos centres d'appels ont répondu à des milliers d'appels et de demandes supplémentaires concernant l'assurance annulation de voyage et l'assurance maladie de voyage. Les assureurs ont pris l'initiative de réduire et de reporter les primes pour aider les employeurs à traverser la pandémie et protéger les prestations d'assurance médicaments et soins de santé sur lesquelles comptent leurs employés. Nous avons fortement investi dans de nouvelles solutions en ligne pour permettre aux Canadiens de recevoir leurs prestations rapidement, même au plus fort de la crise. Nous avons travaillé avec les syndicats et d'autres acteurs pour veiller à ce que les camionneurs qui assurent la chaîne d'approvisionnement du Canada bénéficient d'une couverture contre la COVID-19 même aux États-Unis. Nous avons en outre collaboré avec les professionnels de la santé et les gouvernements afin d'assurer une transition au virtuel réussie pour les services de santé mentale et les services paramédicaux, comme la physiothérapie et la chiropraxie. Grâce à ces mesures, à la fin de 2020, le nombre de Canadiens ayant accès aux médicaments et à d'autres services de santé était à peu près le même (plus de 26 millions) qu'au début de l'année. Les assureurs sont restés financièrement solides, avec des réserves de capital bien supérieures aux cibles des autorités de réglementation. Nous espérons que cette édition vous donnera une idée de la résilience de nos membres, de leur personnel et de leurs produits, ainsi que du soutien qu'ils ont apporté à un très grand nombre de gens pendant cette année difficile. Stephen Frank Président et chef de la direction 1 Faits sur les assurances de personnes au Canada // Édition 2021

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