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PRÉSENTATION D'UNE
DEMANDE DE RÈGLEMENT
Quelle est la marche à suivre?
1. Assurez-vous de présenter rapidement votre demande de règlement et de faire
ce qu'il faut pour obtenir les renseignements que vous devez fournir. Obtenez
tous les documents médicaux et factures en cause de préférence en français
ou en anglais. Appelez le service d'assistance en cas d'urgence si votre police
prévoit un tel service. Dans certains cas, il faut appeler le service dans les 24
ou 48 heures suivant la survenance du problème et suivre les conseils qui sont
donnés (p. ex., sur le rapatriement ou le transfert à un autre hôpital) pour que
soit maintenue la protection.
2. Il est possible que vous deviez acquitter vous-même les coûts puis demander
un remboursement au régime d'assurance maladie de votre province et à votre
société d'assurances une fois de retour au Canada. Il arrive aussi que certains
hôpitaux situés à l'étranger envoient la facture directement à votre régime d'assurance maladie provincial ou à votre assureur ou aux deux, ce qui est très
appréciable lorsque les frais engagés sont élevés.
3. Normalement, vous devez d'abord adresser votre demande de règlement et
tous les originaux des reçus au régime d'assurance maladie de votre province.
Prenez soin de garder des copies de tous les documents. Il vous faut ensuite
soumettre à votre société d'assurances les frais impayés, une preuve du
paiement reçu du régime provincial ainsi qu'une copie de tous vos reçus.
4. Dans certaines provinces, l'assureur peut s'occuper de présenter en votre
nom votre demande de règlement au régime d'assurance maladie provincial.
Informez-vous auprès de votre assureur.
5. Si vous êtes assuré au titre de plus d'une police, le premier assureur que
vous appellerez vous demandera quelles autres polices sont en jeu et il
pourrait s'occuper de la coordination des prestations avec les autres assureurs
en cause.
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