PRÉSENTATION D'UNE
DEMANDE DE RÈGLEMENT
Que faire si les démarches s'avèrent infructueuses?
La plupart des demandes de règlement sont acceptées, mais si la vôtre est rejetée
et que vous ne soyez pas d'accord avec la décision qui a été prise, vous pouvez
la contester, à plus forte raison si vous disposez de nouveaux éléments à verser
au dossier. Si votre demande est de nouveau rejetée et que vous continuiez de
penser que la décision est injuste, vous pouvez discuter de votre cas avec
l'ombudsman ou le service du traitement des plaintes de votre assureur. Si ces
démarches n'aboutissent pas non plus, vous pouvez contacter l'Ombudsman des
assurances de personnes (voir la partie « Assistance aux consommateurs »).
À NOTER : Vos vacances ou votre voyage d'affaires sont brusquement interrompus par
une maladie ou un accident et vous êtes emmené d'urgence à l'hôpital le plus proche.
Qui paiera les factures? La marche à suivre peut varier d'une police à l'autre; il est
important de la connaître avant de partir en voyage.
À NOTER : Si vous avez une demande de règlement à présenter, avisez-en immédiatement
votre assureur (même si vous n'avez pas encore en main tous les documents nécessaires
ou si vous n'avez pas encore été remboursé par votre régime d'assurance maladie
provincial). Les demandes doivent souvent être présentées dans des délais précis.
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